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中山人人長(zhǎng)途搬家人人長(zhǎng)途搬家價(jià)格控制特點(diǎn)
人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)獲資本青睞的8大商規(guī)
　　 1.市場(chǎng)前景。 你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)及所在的行業(yè)市場(chǎng)是否有前景？是否足夠大？如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)不夠大，前景黯淡，意味著人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)未來(lái)很難有所發(fā)展和作為。 　　例如，十年前在中國(guó)有近萬(wàn)家門(mén)店的柯達(dá)沖印人人長(zhǎng)途搬家，盡管有品牌、有技術(shù)、有管理，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)銷聲匿跡，原因在于數(shù)碼相機(jī)取代膠卷感光相機(jī)，大多數(shù)人已經(jīng)沒(méi)有必要去沖洗相片了。 　　
2.盈利模式 簡(jiǎn)單地說(shuō)，盈利模式就是企業(yè)賺錢(qián)的方法和策略的組合。對(duì)人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)來(lái)說(shuō)，基本的是單店盈利模式。單店盈利模式的好壞，在一定程度上反映了人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)的盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)能力以及投資價(jià)值。 　　但不少人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)在沒(méi)有形成一定人人長(zhǎng)途搬家規(guī)模以前，其單店盈利能力可能并不是太強(qiáng)，但形成人人長(zhǎng)途搬家規(guī)模后，與上下游的談判能力加強(qiáng)，利潤(rùn)空間也不斷提升。國(guó)美、蘇寧、7－11以及諸多零售人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)都是這種情況。 　　
3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 　　企業(yè)的創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)是否有事業(yè)追求、有激情、有奮斗精神、有責(zé)任心、有能力，往往是決定人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)成敗的關(guān)鍵。再好的市場(chǎng)前景，再好的商業(yè)模式，如果沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)操作，同樣無(wú)法獲得成功。聯(lián)想投資有“事為先，人為重”的投資理念，和君資本有“老板和經(jīng)理人封頂理論”，均說(shuō)明了企業(yè)中“人”的重要性。 　
　 4.人人長(zhǎng)途搬家模式 基本的人人長(zhǎng)途搬家模式有兩種，即直營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家和加盟人人長(zhǎng)途搬家。相對(duì)來(lái)說(shuō)，資本對(duì)直營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家更為青睞。主要原因是：第一，直營(yíng)能夠?qū)⒏魅巳碎L(zhǎng)途搬家店的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合并；第二，直營(yíng)有利于總部掌控各門(mén)店；第三，相對(duì)于加盟人人長(zhǎng)途搬家，直營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家的品牌風(fēng)險(xiǎn)要低得多。 　　但是，并非所有的加盟人人長(zhǎng)途搬家都無(wú)法引起資本方的投資興趣。如果屬于產(chǎn)品銷售型的人人長(zhǎng)途搬家體系(即非服務(wù)型人人長(zhǎng)途搬家體系)，有良好的品牌形象，總部對(duì)加盟店又有較好的管控能力，則同樣容易得到資本方的認(rèn)可。 　　
例如，近年在A股上市的美特斯邦威、羅萊家紡、富安娜，近獲得聯(lián)想投資千萬(wàn)美元投資的女性飾品人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)流行美等，這些企業(yè)的人人長(zhǎng)途搬家店面，大多數(shù)屬于加盟店。 　
　 5.業(yè)績(jī)指標(biāo) 主要包括人人長(zhǎng)途搬家店數(shù)、營(yíng)收規(guī)模、利潤(rùn)總額、單店效益以及連續(xù)幾年來(lái)的年度增長(zhǎng)率和復(fù)合增長(zhǎng)率。側(cè)重于投資不同企業(yè)發(fā)展階段的資本方，對(duì)這些業(yè)績(jī)指標(biāo)的具體要求不一樣。 　
　 6.市場(chǎng)地位 主要是指企業(yè)在行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)所占的市場(chǎng)份額和所處的地位。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)細(xì)分行業(yè)或市場(chǎng)中，處于第一陣營(yíng)(即前三名)的企業(yè)更容易獲得投資。因?yàn)榈谝魂嚑I(yíng)的企業(yè)，相對(duì)而言，更具有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　
　 7.擴(kuò)張能力 擴(kuò)張能力包括兩個(gè)層面：一是單店復(fù)制能力，二是異地?cái)U(kuò)張能力。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度高、可復(fù)制性強(qiáng)，并且在異地?cái)U(kuò)張能力強(qiáng)的人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)容易獲得資本的垂青。 　　人人長(zhǎng)途搬家單店復(fù)制能力，很大程度取決于單店運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，唯有此才不會(huì)導(dǎo)致復(fù)制走樣。如：服裝服飾業(yè)漂流木帆布包構(gòu)成了良好的企業(yè)體系，從多方面體現(xiàn)國(guó)內(nèi)服裝服飾產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展空間。還有，近幾年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的餐飲人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)，如小肥羊、小天鵝、真功夫、一茶一座等，大多是快餐、火鍋或休閑餐飲企業(yè)，中式正餐企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的比較少，問(wèn)題就在于中式正餐的標(biāo)準(zhǔn)化難度比較大，而快餐、火鍋、休閑餐飲等菜品相對(duì)簡(jiǎn)單，容易標(biāo)準(zhǔn)化。 　　有的人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)，在本城市的市場(chǎng)范圍內(nèi)做得好好的，但是一走出去就活不下去，是因?yàn)槠淦放?、產(chǎn)品或服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理模式還無(wú)法適應(yīng)其他市場(chǎng)，因此異地?cái)U(kuò)張能力也是檢驗(yàn)人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)成長(zhǎng)性的重要方面。 　
　 8.管控能力 沒(méi)有良好的管控能力，再好的盈利模式也會(huì)因管控不到位而“跑冒滴漏”，終變得毫無(wú)盈利能力，再?gòu)?qiáng)的擴(kuò)張能力沒(méi)有管控能力也會(huì)是“連而不鎖”，終會(huì)是連得快，死得也快！
人人長(zhǎng)途搬家店是一個(gè)國(guó)家綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力達(dá)到一定程度的產(chǎn)物,人人長(zhǎng)途搬家店被稱作是繼百貨商店,超級(jí)市場(chǎng)以后的零售業(yè)的第三次革命,人人長(zhǎng)途搬家店是零售業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日漸發(fā)達(dá)的今天,人人長(zhǎng)途搬家店發(fā)展已形成良好的勢(shì)頭,但同國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,差距還比較大。因此,我們必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法,加快我國(guó)的人人長(zhǎng)途搬家店發(fā)展的步伐。

人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)的特征
　　 人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)具有以下基本特征： 　
　 1．人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)是一種授權(quán)人與被授權(quán)人之間的合同關(guān)系，也就是說(shuō)，授權(quán)人與被授權(quán)人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在和維系的； 　　
2．人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)中授權(quán)人與被授權(quán)人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任； 　
　 3．授權(quán)人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而被授權(quán)人通過(guò)合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；
　　 4．人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)或其使用權(quán)； 　
　 5．被授權(quán)人有根據(jù)雙方合同向授權(quán)人交納費(fèi)用的義務(wù)； 　　
6．被授權(quán)人應(yīng)維護(hù)授權(quán)人在合同中所要求的統(tǒng)一性。

人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家店統(tǒng)一

人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)指從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā),以提高民眾日常生活質(zhì)量為目標(biāo),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù),使用統(tǒng)一商號(hào)的若干門(mén)店在同一總部的管理下,采取統(tǒng)一采購(gòu)或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的一種多店鋪擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)方式。目前,我國(guó)正處于向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡的發(fā)育期,在發(fā)育期內(nèi),我國(guó)零售商業(yè)人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)有:一是人人長(zhǎng)途搬家店在零售市場(chǎng)中的份額增加;二是多業(yè)態(tài)發(fā)展、規(guī)模擴(kuò)張速度加快;三是地區(qū)集中化趨勢(shì)明顯;四是內(nèi)資企業(yè)占有較大優(yōu)勢(shì);五是港澳臺(tái)商和外商投資企業(yè)占有率增加;六是加盟店的擴(kuò)張速度加快,但總體效益低于直營(yíng)店;七是超大型企業(yè)的支撐和主導(dǎo)作用顯著。

一、我國(guó)人人長(zhǎng)途搬家店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1、人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)規(guī)模太小,效益不佳

人人長(zhǎng)途搬家商業(yè)的一個(gè)顯著特征就是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)是規(guī)模優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn),它能夠在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的更合理配置,從而使企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。其根本性優(yōu)勢(shì)是規(guī)模大、費(fèi)用低、人人長(zhǎng)途搬家少、價(jià)格廉,這是人人長(zhǎng)途搬家能夠長(zhǎng)期存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)規(guī)模太小、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、市場(chǎng)定位趨同化、效益不佳是當(dāng)前人人長(zhǎng)途搬家商業(yè)主要問(wèn)題之所在。現(xiàn)在多數(shù)人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)只有幾家分店,形成了“家家都有人人長(zhǎng)途搬家店,個(gè)個(gè)都不大”的畸形現(xiàn)象。規(guī)模過(guò)小,致使統(tǒng)一進(jìn)貨帶來(lái)的價(jià)格折扣和人人長(zhǎng)途搬家降低有限,無(wú)法產(chǎn)生明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

2、人人長(zhǎng)途搬家店配送渠道選擇不當(dāng),致使統(tǒng)一采購(gòu)、配送率不高

目前,人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)物流配送渠道主要有四種:供應(yīng)商直接配送、人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)自建配送中心、共同配送、第三方物流配送。從國(guó)外配送發(fā)展看,發(fā)達(dá)國(guó)家人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)主要采用共同配送、第三方物流配送模式。我國(guó)主要的大型人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)大都建有自己的物流配送中心,人人長(zhǎng)途搬家零售業(yè)建立配送中心如果僅僅是為了自己內(nèi)部的配送需要,除非有強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng),否則巨大的投資必定要承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。華聯(lián)、聯(lián)華、華潤(rùn)萬(wàn)家等中國(guó)人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)巨人的成功范例使得其他企業(yè)前赴后繼不斷投巨資建立自己的配送中心。但是對(duì)于大量的中小型人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)而言,花巨資建立自己的配送中心,其投入產(chǎn)出比是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。由于配送渠道選擇的不當(dāng)會(huì)影響到采購(gòu)和配送效率。而人人長(zhǎng)途搬家零售業(yè)本質(zhì)的特征是五個(gè)統(tǒng)一,即統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理。目前,我國(guó)人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)配送規(guī)模均較小,尚未形成規(guī)模優(yōu)勢(shì),統(tǒng)一配送率偏低,絕大多數(shù)配送中心沒(méi)有達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送的規(guī)模,造成整車裝載率低且返程車輛空駛率高,配送人人長(zhǎng)途搬家偏高。

3、人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)規(guī)范化程度不高,管理水平滯后

目前,除部分中外合資的人人長(zhǎng)途搬家店和少數(shù)幾個(gè)國(guó)內(nèi)人人長(zhǎng)途搬家公司比較規(guī)范外,絕大部分人人長(zhǎng)途搬家店仍未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng),未能達(dá)到管理上的集中化和一致化。有些人人長(zhǎng)途搬家店只停留在形式上,甚至沒(méi)有統(tǒng)一的配送中心。在管理方面,未能遵循同類人人長(zhǎng)途搬家店在進(jìn)貨、廣告、物流、形象設(shè)計(jì)等方面的獨(dú)特要求和內(nèi)在規(guī)律的統(tǒng)一,而是照搬單體店管理的辦法。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化程度較低,管理職能的分工與協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性,以致人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮。

4、人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)理念落后,人才缺乏

目前,不少人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段和經(jīng)營(yíng)理念還停留在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,依靠個(gè)人才學(xué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策,憑借員工的工作熱情和個(gè)人的服務(wù)技巧銷售商品。而在市場(chǎng)分析、商品陳列、經(jīng)營(yíng)品種組合、服務(wù)水準(zhǔn)、低人人長(zhǎng)途搬家運(yùn)營(yíng)以及店址選擇、投資目標(biāo)等方面做得還很不夠。一些大型人人長(zhǎng)途搬家商場(chǎng)專門(mén)開(kāi)辟有超市樓層,但僅僅是模仿了超市開(kāi)架售貨顧客自選的形式及皮毛,其他各方面與原來(lái)的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式并無(wú)大的不同。結(jié)果生意依舊清淡。大量的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的跟風(fēng)模仿型超市營(yíng)業(yè)面積小、商品品種單一、混亂,沒(méi)有正規(guī)的進(jìn)貨源道及購(gòu)銷秩序,人人長(zhǎng)途搬家高、售價(jià)高,千店一面,沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色,服務(wù)質(zhì)量不高。經(jīng)營(yíng)管理水平及經(jīng)營(yíng)理念總體上落后。經(jīng)營(yíng)管理水平上不去的關(guān)鍵在于人才缺乏,加上個(gè)體戶、中小民營(yíng)企業(yè)家創(chuàng)建的人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)由于受投資者個(gè)人才學(xué)、知識(shí)層次、思想觀念的制約,在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在許多誤區(qū),在用人方面任人唯親,致使人人長(zhǎng)途搬家零售方面的專業(yè)人才相對(duì)缺乏,對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)也有一定的局限性。這種不合理的人力資源配置造成企業(yè)觀念陳舊、人心渙散,競(jìng)爭(zhēng)力不高。

二、人人長(zhǎng)途搬家店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策

1、采取多種形式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張,提高規(guī)模經(jīng)營(yíng)水平

世界各國(guó)的人人長(zhǎng)途搬家店無(wú)論是哪種形式的人人長(zhǎng)途搬家,普遍具有相當(dāng)規(guī)模,大部分是集生產(chǎn)、加工、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售于一身。因此,發(fā)展人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng),必須拓寬發(fā)展思路,打破行業(yè)、部門(mén)、地區(qū)界限,在對(duì)現(xiàn)有人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)進(jìn)行調(diào)整、兼并、重組的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)中店鋪的數(shù)量,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模;通過(guò)政策引導(dǎo),把眾多的中小型商業(yè)企業(yè)聯(lián)合起來(lái),發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。同時(shí),還必須解決人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的動(dòng)力問(wèn)題。要有積累、擴(kuò)大和發(fā)展的源泉,這就需要將人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)同建立現(xiàn)代企業(yè)制度結(jié)合起來(lái),努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化,以增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),迅速提高市場(chǎng)占有率。

2、促進(jìn)規(guī)范化發(fā)展,提高經(jīng)營(yíng)管理水平

(1)針對(duì)目前人人長(zhǎng)途搬家商業(yè)規(guī)范化程度較低的狀況,結(jié)合我國(guó)實(shí)際并注意向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏,力爭(zhēng)做到:設(shè)立人人長(zhǎng)途搬家總部,實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一店名標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一裝修裝飾、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。通過(guò)上述“統(tǒng)一”實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要完善總部功能,重點(diǎn)是發(fā)展總部在采購(gòu)配送、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷策劃、教育培訓(xùn)等方面的職能。完善人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,建立健全各個(gè)崗位、各道工序、各項(xiàng)作業(yè)的規(guī)章制度,并形成文字規(guī)范,實(shí)現(xiàn)作業(yè)系統(tǒng)化、管理手冊(cè)化。此外,在建立高效率、強(qiáng)有力的總部機(jī)構(gòu)的同時(shí),處理好各分店及分店與總部的關(guān)系,使整個(gè)企業(yè)成為協(xié)調(diào)的有機(jī)整體,以保證人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。

(2)針對(duì)管理水平滯后的狀況。因?yàn)槿巳碎L(zhǎng)途搬家商業(yè)管理是利用現(xiàn)代科學(xué)與人工操作相結(jié)合的管理,是與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展緊密相連的。要求廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù),進(jìn)一步提高人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物資管理和信息管理的技術(shù)含量,以此促進(jìn)人人長(zhǎng)途搬家商業(yè)現(xiàn)代化,提高流通效益。這就對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高要求。要使人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)的管理目標(biāo)和各項(xiàng)具體操作規(guī)范得以實(shí)現(xiàn),必須開(kāi)展多層次的人才培訓(xùn)和員工培訓(xùn)。企業(yè)要把財(cái)務(wù)管理、物流管理、整個(gè)流通業(yè)的技術(shù)開(kāi)展應(yīng)用連同分層次人才培訓(xùn)列入發(fā)展計(jì)劃。還要制定自己的管理規(guī)范,培訓(xùn)自己的管理人才。同時(shí)要舉辦各種形式的培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)掌握基本知識(shí)和操作技巧,將總店的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)牢牢植根于各分店員工心中,使顧客在各個(gè)人人長(zhǎng)途搬家店都能得到同一服務(wù),這樣有利于樹(shù)立企業(yè)整體形象,提高經(jīng)營(yíng)效率,以保證人人長(zhǎng)途搬家企業(yè)的規(guī)范管理能步入良性循環(huán)。公務(wù)員之家

3、建立有效的總店與分店的溝通機(jī)制

許多大型的人人長(zhǎng)途搬家店管理層次過(guò)多,機(jī)構(gòu)冗余。比如消費(fèi)者在某店鋪購(gòu)物后如果對(duì)商品不滿意想退貨或者換貨就一時(shí)找不到負(fù)責(zé)的人員,有時(shí)即使找到了負(fù)責(zé)人也會(huì)遇到讓消費(fèi)者跑到這個(gè)部門(mén)蓋章,那個(gè)部門(mén)簽字的情況,大大增加了溝通的難度,也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物情緒。這時(shí)扁平化的組織是有效的,組織結(jié)構(gòu)扁平化即簡(jiǎn)化管理層次,增加管理幅度,由集中控制型向分權(quán)管理型轉(zhuǎn)變,破除組織自上而下的金字塔型的垂直結(jié)構(gòu),盡可能以工作小組的形式來(lái)執(zhí)行工作流程,實(shí)行小組的自我管理。扁平化意味著溝通環(huán)節(jié)的減少,信息可以以快的速度在員工間傳遞,同時(shí)反饋也變得更加容易。不僅從人人長(zhǎng)途搬家總部到各分店需要精簡(jiǎn)管理層次,每個(gè)店鋪內(nèi)部也要如此,盡量減少不必要的職位,使老板、員工都能與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通,了解消費(fèi)者的心理,滿足各方面的需要,只有這樣才能夠保持住消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,留住他們成為店鋪的穩(wěn)定消費(fèi)者。

同時(shí),也要重視非正式溝通與反饋正式溝通。正式溝通是指通過(guò)垂直的指揮鏈所進(jìn)行的溝通,如店長(zhǎng)向店員下達(dá)命令,總部向各個(gè)分店傳遞指示等。非正式溝通的主要形式是小道消息。小道消息存在難以控制、容易將負(fù)面消息擴(kuò)大化等的缺點(diǎn)。但只要善加利用,管理層能夠?qū)⑿〉老⒌姆秶陀绊懴薅ㄔ谝欢ǖ膮^(qū)域內(nèi),并使其消極結(jié)果降低到低限度。比如公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排;公開(kāi)解釋那些看起來(lái)不一致或隱秘的決策和行為;公開(kāi)討論事情可能出現(xiàn)的壞結(jié)局等。有效溝通應(yīng)該既有信息發(fā)送者發(fā)出的信息流,又有信息接受者的反饋信息流的雙向交互式溝通。在人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)中,由于各個(gè)門(mén)店分布區(qū)域較廣,所以大多數(shù)有規(guī)模的零售企業(yè)都在企業(yè)內(nèi)部建立起一套網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以便于總公司和各門(mén)店間的業(yè)務(wù)傳遞信息。

4、轉(zhuǎn)變理念,積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才

國(guó)際外來(lái)零售企業(yè)投巨資來(lái)我國(guó)發(fā)展,主要的優(yōu)勢(shì)不在于資金、技術(shù)、市場(chǎng),而在于其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)人才。我國(guó)人人長(zhǎng)途搬家零售企業(yè)與外來(lái)企業(yè)的差距也就是理念和人才上的差距。本土企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)理念上一改過(guò)去粗放式的經(jīng)營(yíng)管理和短期行為以及不重視消費(fèi)者的現(xiàn)象,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。建立規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)行制度,組織制度、職工培訓(xùn)制度,采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提高客戶管理、財(cái)務(wù)管理、價(jià)格管理、庫(kù)存管理、商品管理和員工管理的水平。同時(shí),應(yīng)制定人才選拔的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)走出去、引進(jìn)來(lái)的辦法培養(yǎng)人才,吸引人才,留住人才,企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于人。零售企業(yè)必須樹(shù)立以人為本的理念,對(duì)外以消費(fèi)者需要為本,力求消費(fèi)者滿意,做到企業(yè)利潤(rùn),消費(fèi)者利益、社會(huì)效益的三統(tǒng)一;對(duì)內(nèi)以職工為本,以人才為本,充分挖掘內(nèi)部職工的潛能,樹(shù)立敬業(yè)精神,增強(qiáng)凝聚力,用一流的員工建一流的企業(yè)。只有這樣才能經(jīng)受住嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮,抓住機(jī)遇,發(fā)展壯大自己。

三、結(jié)束語(yǔ)

在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)必將成為我國(guó)具潛力的商品和服務(wù)銷售方式。值得注意的是,我國(guó)人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)業(yè)的發(fā)展既有優(yōu)勢(shì)又有劣勢(shì),既有機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn),其發(fā)展將任重道遠(yuǎn),并不會(huì)一帆風(fēng)順。面對(duì)人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)業(yè)的重新洗牌格局,各類企業(yè)只有發(fā)揮優(yōu)勢(shì),消除劣勢(shì),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),才能變得更加強(qiáng)大,促進(jìn)本行業(yè)的健康成長(zhǎng)。

人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)
　　 人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)特許加盟模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于： 　
　 1．授權(quán)人只以品牌、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等投入，便可達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的，不僅能在短期內(nèi)得到回報(bào)，而且使無(wú)形資產(chǎn)迅速提升。 　
　 2．被授權(quán)人由于購(gòu)買的是已獲成功的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，可以省去自創(chuàng)業(yè)不得不經(jīng)歷的一條“學(xué)習(xí)曲線”，包括選擇盈利點(diǎn)、開(kāi)市場(chǎng)等必要的摸索過(guò)程，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
　　 3．被授權(quán)人可以擁有自己的公司，掌握自己的收支。被授權(quán)人的經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)人人長(zhǎng)途搬家低于其它經(jīng)營(yíng)方式，因此可在較短的時(shí)間內(nèi) 收回投入并盈利。被授權(quán)人可以在選址、設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)等方面，得到經(jīng)驗(yàn)豐富的授權(quán)人的幫助和支持， 使其運(yùn)營(yíng)迅速走向良性循環(huán)。
　　 4．授權(quán)人與被授權(quán)人之間不是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利于共同擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 　
　 人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)，是企業(yè)運(yùn)用無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的有效方法 和途徑。這也是人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)能得以迅速發(fā)展的根本原因所在。

人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)的三種形式
　　 人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)包括三種形式：直營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家、特許經(jīng)營(yíng)和自由人人長(zhǎng)途搬家。 　　
特許加盟FC(Franchise Chain) 即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的總部，指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費(fèi)，此種契約關(guān)系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運(yùn)作技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而轉(zhuǎn)移指導(dǎo)，讓加盟店能很快的運(yùn)作，同時(shí)從中獲取利益，加盟網(wǎng)絡(luò)才能日益壯大。因此，經(jīng)營(yíng)技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。 　　
特許加盟案例 聯(lián)通加盟項(xiàng)目——“聯(lián)通3G—沃店” 　　
“聯(lián)通3G—沃店”是2010年年初中國(guó)聯(lián)通公司與998商旅超市合作推出的一個(gè)3G創(chuàng)新項(xiàng)目?！奥?lián)通3G—沃店”是集結(jié)了聯(lián)通公司在3G領(lǐng)域的所有優(yōu)勢(shì)資源、同時(shí)將聯(lián)通傳統(tǒng)領(lǐng)域的移動(dòng)人人長(zhǎng)途搬家、固話裝機(jī)、無(wú)線固話、400/800號(hào)碼、IDC業(yè)務(wù)等資源也囊括其中，同時(shí)“聯(lián)通3G—沃店”中創(chuàng)新的收錄了知名人人長(zhǎng)途搬家加盟品牌“998商旅超市”旗下領(lǐng)先的機(jī)票、酒店、旅游等資源，成為了3G領(lǐng)域唯一的一個(gè)商旅項(xiàng)目，而作為2010年為廣大投資創(chuàng)業(yè)者們推出的一個(gè)3G創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，目前已經(jīng)在廣東地區(qū)火熱召開(kāi)合作。 　　
直營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家RC(Regular Chain) 就是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的人人長(zhǎng)途搬家店，即由公司本部直接經(jīng)營(yíng)投資管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，此人人長(zhǎng)途搬家型態(tài)并無(wú)加盟店的存在?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)，零售點(diǎn)也毫無(wú)疑問(wèn)地必須完全接受總部的指揮。直接人人長(zhǎng)途搬家的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營(yíng)”，意思指透過(guò)經(jīng)營(yíng)渠道的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤(rùn)。因此直營(yíng)人人長(zhǎng)途搬家實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。 　　
自愿加盟VC(Voluntary Chain) 即自愿加入人人長(zhǎng)途搬家體系的商店。這種商店由于是原已存在，而非加盟店的開(kāi)店伊始就由人人長(zhǎng)途搬家總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱上自應(yīng)有別于加盟店。自愿加盟體系中，商品所有權(quán)是屬于加盟主所有，而運(yùn)作技術(shù)及商店品牌則歸總部持有。所以自愿加盟體系的運(yùn)作雖維系在各個(gè)加盟店對(duì)“命運(yùn)共同體”認(rèn)同所產(chǎn)生的團(tuán)結(jié)力量上，但同時(shí)也兼顧“生命共同體”合作發(fā)展的前提，另一方面則要同時(shí)保持對(duì)加盟店自主性的運(yùn)作，所以，自愿加盟實(shí)際可稱為“思想的產(chǎn)業(yè)”。意義即著重于二者間的溝通，以達(dá)到觀念一致為首要合作目標(biāo)。

人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)的管理控制
　　 人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)是一種緊密的組織形式，內(nèi)部形成了一系列嚴(yán)格完備的制度規(guī)范著各種行為和關(guān)系，以保障組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。人人長(zhǎng)途搬家總部對(duì)人人長(zhǎng)途搬家店的管理控制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是經(jīng)營(yíng)管理模式的貫徹，二是對(duì)信息流的把握。 　　
一、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 　　人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征在于人人長(zhǎng)途搬家總部與所有人人長(zhǎng)途搬家店共享資源與能力。作為人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)總部管理哲學(xué)的具體化管理，人人長(zhǎng)途搬家總部必須運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)員工培訓(xùn)、員工工作安排、職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、店面陳列、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、顧客關(guān)系、顧客抱怨處理程序、存貨控制程序、會(huì)計(jì)程序、現(xiàn)金和信貸管理程序、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處理等人人長(zhǎng)途搬家單店經(jīng)營(yíng)所有方面的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究，對(duì)人人長(zhǎng)途搬家店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的每一項(xiàng)工作予以規(guī)范化并形成人人長(zhǎng)途搬家單店工作手冊(cè)。它是人人長(zhǎng)途搬家店員重要的培訓(xùn)教材，也是人人長(zhǎng)途搬家店日常經(jīng)營(yíng)工作的速查手冊(cè)。人人長(zhǎng)途搬家店據(jù)此開(kāi)展所有日常經(jīng)營(yíng)工作，共享總部的經(jīng)營(yíng)技術(shù)。這是總部確保人人長(zhǎng)途搬家店按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要保障，同時(shí)也是復(fù)制人人長(zhǎng)途搬家店的必要條件。 　　
二、充分把握并利用信息流 　　發(fā)展人人長(zhǎng)途搬家汕頭空調(diào)維修 杭州防水公司 18675439769經(jīng)營(yíng)決定了經(jīng)營(yíng)門(mén)店日趨分散的特性。面對(duì)散處各地的人人長(zhǎng)途搬家分店，總部必須使所有銷售前臺(tái)和后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)地共享信息，總部管理機(jī)構(gòu)必須對(duì)人人長(zhǎng)途搬家店實(shí)施“零距離”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)這些方面所涉信息予以實(shí)時(shí)記錄和深度分析。否則就談不上形成人人長(zhǎng)途搬家網(wǎng)絡(luò)，整體大于簡(jiǎn)單局部之和的人人長(zhǎng)途搬家經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。

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