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長安區(qū)長途搬家降低公司成本價格的電子商務(wù)活動
近年來，商業(yè)流通渠道發(fā)展出現(xiàn)“井噴”。從代理商層層分銷的百貨大樓業(yè)態(tài)，蘇寧、國美式的連鎖賣場，沃爾瑪、家樂福等連鎖商超，甚至各類產(chǎn)品的品牌專營店，到倉庫搬遷、京東等電商的崛起，越來越多的商業(yè)流通渠道不斷出現(xiàn)，并呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)的單一實體店銷售向分銷、直銷和線下、線上相互交織的多元化模式。

以電子產(chǎn)品為例，諸多國產(chǎn)手機廠商不斷在傳統(tǒng)銷售渠道之外拓展電子渠道，甚至運營商也參與其中。除傳統(tǒng)的蘇寧、國美等實體電器商城銷售，還通過倉庫搬遷、京東等網(wǎng)上商城直接銷售，國美網(wǎng)上商城和蘇寧易購的紛紛上線以及三大電信運營商相繼觸網(wǎng)推出網(wǎng)購，都使得原來的零售渠道格局受到?jīng)_擊。

而傳統(tǒng)商家更表現(xiàn)出拓展網(wǎng)絡(luò)渠道的急切心情，蘇寧電器、銀泰百貨等線下商家紛紛觸網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)1萬億元

“2011年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額超過7500億元，相當(dāng)于社會消費品零售總額的4%?！比涨?，商務(wù)部電子商務(wù)與信息司司長李晉奇透露說。按照商務(wù)部提出的年均增長30%以上的目標(biāo)， 2012年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額有望達(dá)到1萬億元。1萬億元對任何一個商家都是巨大的誘惑。分析認(rèn)為，近兩年來，倉庫搬遷商城等企業(yè)在新興的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中已賺得盆滿缽滿，這對傳統(tǒng)零售渠道商如蘇寧電器、銀泰百貨和沃爾瑪起到很大的示范效應(yīng)。同時，商業(yè)流通渠道的電商化，也加速電商企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型與擴張。

近年來，一大批垂直領(lǐng)域的電商開始向綜合化、百貨化的方向發(fā)展，直接對超市、百貨等傳統(tǒng)零售渠道模式形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。像3C產(chǎn)品起家的京東商城、圖書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、母嬰用品起家的紅孩子等等，都開始銷售其它領(lǐng)域的產(chǎn)品，變身網(wǎng)上綜合性的百貨商城?！按怪鳖I(lǐng)域的蛋糕太小了，綜合領(lǐng)域的蛋糕明顯大得多，各個電商當(dāng)然想更多地從總體領(lǐng)域中盡可能地多分一些。例如，除教科書外的全部圖書市場不過300億元的規(guī)模，而百貨領(lǐng)域中僅洗發(fā)水的市場就不止這個數(shù)字?！笔袌龇治鋈耸恐赋?，當(dāng)前各大電商網(wǎng)站在經(jīng)歷垂直專業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展積累后，迫于自身做大的壓力以及外部商業(yè)環(huán)境快速變化下傳統(tǒng)渠道的紛紛涉網(wǎng)挑戰(zhàn)，不得不采取“規(guī)模擴張品類、低價吸引流量”的多元化策略。

當(dāng)整個商業(yè)流通渠道在電子商務(wù)的刺激下，都在進行從垂直轉(zhuǎn)向綜合的多元化擴張。這到底是電商下商業(yè)流通渠道發(fā)展的水到渠成式擴張，還是電商企業(yè)迫于短期做大規(guī)模、做大流量依靠規(guī)?；扇〉亩唐诓呗?至少目前還沒有明確答案。不過，對于近年來一直靠低價謀取從3C向家電、百貨等多品類進行全面擴張的京東商城而言，正在碰到傳統(tǒng)商業(yè)模式的天花板。

日前有消費者反映，在京東商城購買的愛仕達(dá)鍋比同型號實體店的產(chǎn)品薄2毫米。對此，愛仕達(dá)的銷售人員說，他們提供給京東的是特供的低價低質(zhì)產(chǎn)品。就此，財經(jīng)評論員劉戈指出，“送貨上門的網(wǎng)購比自己上街購買更便宜是反商業(yè)邏輯的，網(wǎng)購企業(yè)不可能一直維持這個神話”。實際上，一些企業(yè)在借助電商浪潮實現(xiàn)快速擴張時過度關(guān)注“電子”力量推動下的速度、規(guī)模、流量，而忽視對商業(yè)本質(zhì)的“盈利、可持續(xù)發(fā)展”關(guān)注，這已經(jīng)成為當(dāng)前擺在所有渠道商面前的大挑戰(zhàn)：即無論是多元、還是專業(yè)，無論是線下、還是線上，盈利可持續(xù)的商業(yè)體系才根本。

網(wǎng)購?fù)对V高居首位
表面上看，熱鬧的電商在快速崛起，但如果忽視對商業(yè)本質(zhì)的把握，顯然任何領(lǐng)先的科技創(chuàng)新手段都無法推動商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)擴張。過去1年間，全國范圍內(nèi)出現(xiàn)的高達(dá)數(shù)百家團購網(wǎng)站的倒閉潮和整合潮便頗具代表性。今年央視發(fā)布的“3·15消費投訴排行榜”中，網(wǎng)購高居首位，主要表現(xiàn)為商品質(zhì)量與描述不符，團購規(guī)則或服務(wù)隨意變更，售后服務(wù)無法保障等。2012年一季度，十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)排行榜中，倉庫搬遷、京東、卓越亞馬遜、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)赫然在列。

“有一大群互聯(lián)網(wǎng)用戶，因為對網(wǎng)購存在疑慮因而對網(wǎng)購卻步，這些用戶占了互聯(lián)網(wǎng)用戶的62%?！毙氯A信電子商務(wù)研究專家藍(lán)建霞說。網(wǎng)絡(luò)購物在中國的發(fā)展并不十分完美，大量傳統(tǒng)企業(yè)的進入勢力給這種局面帶來更大的壓力。國連鎖經(jīng)營協(xié)會的研究報告指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)進軍電子商務(wù)的過程中，在采購、物流、人才引進以及售后服務(wù)方面都存在明顯不足。

報告認(rèn)為，傳統(tǒng)零售的采購和物流，還停留在B2B階段，規(guī)模大、點對點、產(chǎn)品要求單一，便于集中化、大批量的采購和物流;而網(wǎng)絡(luò)零售更傾向于B2C的方式，更多地要求小批量、點到面、綜合性服務(wù)等。企業(yè)現(xiàn)有的采購和物流顯然不能滿足網(wǎng)絡(luò)零售的要求。

對于一家企業(yè)而言，還面臨著在發(fā)展多元化流通渠道過程中價格無法平衡的困擾。奔騰電器天貓旗艦店的負(fù)責(zé)人汪涌波介紹說，由于網(wǎng)購減少了營銷成本和中間渠道，直接面向消費者，產(chǎn)品售價往往比線下便宜，但這也帶來線下經(jīng)銷商的強烈不滿，內(nèi)部也招來了傳統(tǒng)銷售部門“賤賣產(chǎn)品”的指責(zé)。
搬家電子商務(wù)能否長久 取決企業(yè)對網(wǎng)購認(rèn)知度
在網(wǎng)購風(fēng)靡的今天，越來越多的新新人類選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買搬家，搬家網(wǎng)購市場也早已成為眾多商家?guī)子指拇蟮案狻？墒?，搬家網(wǎng)購發(fā)展至今，也遭遇諸多瓶頸，貨不對板、售后服務(wù)差、物流費用過高等等，都是搬家網(wǎng)購市場高歌猛進道路上的攔路虎。難道搬家網(wǎng)購只是曇花一現(xiàn)嗎？出路又在哪兒呢？

　　誠信經(jīng)營是根本

　　提到網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量，許多消費者都有“貨不對板”的經(jīng)歷，所謂“貨不對板”，指的是開發(fā)商所提供的精裝修材料、材質(zhì)和品牌與承諾不符。
　　 日前，家住遼寧沈陽的秦女士在網(wǎng)上看中一套客廳搬家，根據(jù)網(wǎng)上產(chǎn)品介紹和銷售員的說法，這套搬家的面板、層板、后背板、腳部等都是實木材質(zhì)的，拉手也全是國外進口的五金件，性格直爽的東北女人很快的付了款。 　　可是，讓秦女士萬萬沒有想到的是，這套搬家她翹首以盼良久的產(chǎn)品竟然和網(wǎng)上描述的大相徑庭，“雖然顏色看上去差不多，可是那些部位根本不是實木材質(zhì)的，氣味也相當(dāng)刺鼻，更讓我氣憤的是，朋友幫忙鑒定過，五金拉手完全是國產(chǎn)的，根本不是什么國外進口貨”。 記者調(diào)查過，像秦女士這樣的遭遇并非個案，“貨不對板”在搬家網(wǎng)購中屢見不鮮。由于目前搬家網(wǎng)購市場還不規(guī)范，許多商家正是憑借網(wǎng)絡(luò)的虛擬性鉆空子、賺黑心錢，可是這樣一來，損失的可不是一個兩個消費者，而是整個潛在消費群的集體不信任，黑心商家終將面臨信任危機，畢竟，只有誠信經(jīng)營才是企業(yè)長久發(fā)展并立于不敗之地的根本所在。

　　渠道建設(shè)需完善

　　說到售中服務(wù)和售后服務(wù)，許多商家目前做得還不盡人意，這也是限制搬家網(wǎng)購發(fā)展的一個極大的瓶頸。比如：搬家安裝很成問題，因為搬家的安裝普遍比較復(fù)雜，特別是床、地柜等等，送到家的時候都是零碎的部件；另外，遇到存在質(zhì)量問題的搬家產(chǎn)品申請退貨時，手續(xù)也總是繁瑣得讓人望而卻步，并且，在退換貨的過程中搬家很有可能再度受損。 　針對該瓶頸，唯一的出路也就只有完善網(wǎng)購渠道建設(shè)了，至于完善網(wǎng)購渠道的好處是顯而易見的，不僅能讓搬家網(wǎng)購這種消費方式得到更大程度的普及，同時也是誠信經(jīng)營的另一個層面的反映。而網(wǎng)購渠道的建設(shè)除了優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括配送、安裝、保修、退貨等一系列售中和售后服務(wù)。

　　在搬家電子商務(wù)市場中，美樂樂搬家網(wǎng)的服務(wù)較為完善。據(jù)了解，美樂樂搬家網(wǎng)的服務(wù)包括前期的售前的產(chǎn)品信息真實展示，售中的搬家材質(zhì)介紹、家裝知識等一些列的知識介紹，售后服務(wù)服務(wù)，包括搬家的配送、安裝，搬家的保養(yǎng)維護等。由于搬家的特殊性，網(wǎng)上的搬家在展示的時候，消費者的體驗度不高，所以美樂樂搬家網(wǎng)開設(shè)了合肥、重慶、成都等地的體驗館，進一步完善整個搬家網(wǎng)購過程的渠道建設(shè)。

　　交易糾紛需機制來規(guī)范

　　搬家電子商務(wù)之路任重而道遠(yuǎn)，想要完善魚目混雜的搬家網(wǎng)購市場，僅僅依靠商家“潔身自愛”和消費者的自我維權(quán)意識往往是不夠的，這個時候，還需要第三方的力量加強規(guī)范和引導(dǎo)。2011年4月14日，商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，提出一套交易糾紛解決機制?！》?wù)規(guī)范中，吸引人眼球的莫過于設(shè)置“冷靜期”，一些消費者往往在下單不久就后悔了，特別是像搬家這樣的大宗交易，為了避免之后交易糾紛，服務(wù)規(guī)范鼓勵網(wǎng)購平臺經(jīng)營者設(shè)立“冷靜期”，允許消費者在購物后一段時間內(nèi)冷靜思考一番，如果后悔，可以無理由退貨。“我覺得冷靜期能達(dá)到7天已經(jīng)很不錯，”商務(wù)部信息化司副巡視員聶林海認(rèn)為，設(shè)置了“冷靜期”，短期之內(nèi)可能會影響商家的利益，可是從長遠(yuǎn)來看，無論是客戶量還是銷售量都會大大提高。搬家網(wǎng)購平臺不妨也從中汲取汲取經(jīng)驗。

　　搬家網(wǎng)購平臺只要找準(zhǔn)了出路，即使遭遇諸多瓶頸，未來的前景依然樂觀，希望這些“后起之秀”能夠以從容的姿態(tài)、穩(wěn)健的步伐迎接挑戰(zhàn)，希望它們不只是曇花一現(xiàn)。

中山搬家說給電子商務(wù)一個支點撬動商業(yè)渠道變革
商業(yè)渠道面臨變革，其電子商務(wù)就是發(fā)動機，電子商務(wù)這個行業(yè)的興起，引來的這場變革，咱們先來看看目前的一些商業(yè)動向！
現(xiàn)在如果你想買一部手機，去哪里買呢？我相信你一定在多項選擇多項比較，除了迪信通等專業(yè)通信店、蘇寧電器等3C連鎖賣場，中國聯(lián)通等運營商營業(yè)廳、西單大悅城等百貨商場，還有蘇寧易購、天貓、京東、卓越亞馬遜等B2C商城以及銀泰百貨、沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)百貨商超控股的網(wǎng)上商城等。并且你會發(fā)現(xiàn)你越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)購物了！在電子商務(wù)大潮的沖擊下，多年來以實體店銷售為主的單一化、專業(yè)化的傳統(tǒng)商業(yè)流通渠道，正面臨著來自多元化、綜合化的網(wǎng)上銷售渠道沖擊。你認(rèn)同嗎？現(xiàn)在京東和國美蘇寧對比也有明顯的優(yōu)勢，就是服務(wù)器與店面相比的優(yōu)勢，所以專業(yè)化的傳統(tǒng)商業(yè)流通渠道，正面臨著來自多元化、綜合化的網(wǎng)上銷售渠道沖擊。國美蘇寧也開始搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，開始了網(wǎng)上銷售！

同時，專業(yè)電商企業(yè)的快速擴張過程中面臨著人力資源、管理體系以及資金、風(fēng)險控制等一系列困局。像阿里和倉庫搬遷一樣，等到了一定階段就會暴露大量的管理問題，所以電商和傳統(tǒng)企業(yè)都要改變自己的商業(yè)模式，兩條腿走路，加上名人指路才是佳的商業(yè)模式！所以商業(yè)渠道面臨著變革！
整個商業(yè)渠道因為電商而發(fā)生劇烈變化，新舊商業(yè)渠道商之間的較量也變得更加激烈。誰能后勝利，還要等待時間的考驗和考察，后誰能成為商業(yè)渠道變革的前鋒，也是大家共同期待的！

電話營銷公司教您策劃網(wǎng)絡(luò)活動
不論是線下和線上，企業(yè)或者商家都需要考慮電話營銷的問題。這是因為中國上網(wǎng)人數(shù)激增，不管您從事什么行業(yè)，將來都離不開網(wǎng)絡(luò)的宣傳、網(wǎng)絡(luò)活動。

　　在電話營銷中，網(wǎng)絡(luò)活動也是一種重要的表現(xiàn)形式，好的網(wǎng)絡(luò)活動可以為我們的營銷事業(yè)帶來意想不到的效果。作為一名電話營銷策劃人員，很多時候需要我們策劃一些與產(chǎn)品相關(guān)的營銷活動，在網(wǎng)上進行營銷。相信很多營銷人員也都有過一些策劃網(wǎng)絡(luò)活動的經(jīng)驗，那么要如何策劃一個好而有力的網(wǎng)絡(luò)活動呢？肥僧網(wǎng)絡(luò)傳媒總結(jié)出了以下策劃網(wǎng)絡(luò)活動需要掌握的四個方面：
　　 一、可信度一個好的活動一定的可信度，讓用戶信任你。對于知名度不高的網(wǎng)站，活動營銷整和有利資源，尋求有一定品牌知名度的合作伙伴，通過合作伙伴借勢起家，這樣才會更有權(quán)威性。這樣可以使網(wǎng)站人氣和知名度迅速擴大，起到了非常好的營銷效果。

　　二、吸引力　能不能吸引到用戶的關(guān)注是活動營銷策劃成功與否的基礎(chǔ)。因此在做活動策劃的時候要提高活動的吸引力，就要有創(chuàng)意，策劃主題的要能夠體現(xiàn)用戶的好奇心，這將會大大的提高用戶的關(guān)注度以及參與意識。

　　三、執(zhí)行力　　網(wǎng)絡(luò)活動營銷的效果主要來源于電話營銷公司前期精心的策劃工作，這需要有一個好的電話營銷公司進行執(zhí)行，執(zhí)行力主要體現(xiàn)在詳細(xì)的工作描述、工作流程步驟、執(zhí)行人員、執(zhí)行時間、突發(fā)事件的處理方案等。在活動執(zhí)行的過程中如果出現(xiàn)問題，引起用戶的不滿情緒，那活動的營銷效果就會打折扣，甚至對網(wǎng)站起到惡劣的反作用。

　　四、傳播力　　網(wǎng)站做活動營銷的目的就是把網(wǎng)站的品牌文化傳播給更多的用戶群體，實現(xiàn)大化的品牌宣傳效益，這也是整個活動電話營銷公司營銷過程中關(guān)鍵的部分，也是集中體現(xiàn)活動營銷目的所在。

渠道的裂變

2010年1月，蘇寧推出電子商務(wù)平臺——蘇寧易購，并作為其第二業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略重點。10個月后，國美宣布投資4800萬元控股庫巴購物網(wǎng)80%股份，和早前的國美網(wǎng)上商城形成了發(fā)展電子商務(wù)的“雙品牌”戰(zhàn)略。今年4月，國美還通過合作在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)置國美頻道，進一步拓寬了線上銷售渠道。

同一時間，銀泰百貨、華聯(lián)超市等連鎖店，甚至國際巨頭沃爾瑪也紛紛跟進。2010年10月，銀泰百貨旗下購物網(wǎng)站銀泰網(wǎng)上線，華聯(lián)超市、沃爾瑪山姆會員店和家樂福部分超市也都開通了網(wǎng)上購物渠道。

作為沃爾瑪?shù)母偁帉κ郑覙犯ｋm然沒有明確提出建立網(wǎng)上商城的口號，但其官方網(wǎng)站卻一直在向網(wǎng)上商城演變。在家樂福網(wǎng)上，商城的產(chǎn)品類別和線下實體店一致，可以選擇的地區(qū)也涵蓋全國62個主要城市，并且推出“我的家樂?！?、“購物車”等多種服務(wù)。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2011傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告》，2010年中國連鎖百強中，有52家開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，占比52%，2009年的這一數(shù)字只有31%。百聯(lián)集團、家樂福、沃爾瑪、歐尚超市、伊藤洋華堂、大商集團、利群集團等傳統(tǒng)線下商業(yè)巨頭均赫然在列。

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