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客戶的滿意是新華區(qū)長(zhǎng)途搬家大的成功
如今石家莊的國(guó)際長(zhǎng)途搬家公司數(shù)量日益增多，那作為一家具有雄厚實(shí)力的國(guó)際長(zhǎng)途搬家公司怎樣讓每位客戶都能開開心心的在家等著收貨呢？畢竟，客戶的滿意才是一家長(zhǎng)途搬家公司大的成功，今天小弟不才，小談一下自己的親身經(jīng)歷吧！

其實(shí)現(xiàn)在很多的企業(yè)都與服務(wù)業(yè)脫不了關(guān)系，作為一家大公 司的任何成員，在為客戶服務(wù)的時(shí)候都應(yīng)該設(shè)身處地的為他們?nèi)ハ胂耄瑒e為了自己的一些少少的提成而頭腦發(fā)昏，私自去給客戶加錢，這樣對(duì)公司來(lái)說(shuō)損失是很嚴(yán)重的，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)心里肯定也是非常不舒服的，而且這種事很容易讓你和客戶爭(zhēng)吵，所以我要提醒一下現(xiàn)在很多的業(yè)務(wù)員，這樣的做法不僅僅會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，給客戶帶來(lái)不愉快，更會(huì)給你自己帶來(lái)更大的損失。

記得曾經(jīng)有一次我去幫客戶長(zhǎng)途搬家，那位客戶需要長(zhǎng)途搬家的東西比原來(lái)他報(bào)的東西多出來(lái)少許，這樣的話那這個(gè)價(jià)錢肯定會(huì)比原來(lái)說(shuō)好的要高一些，當(dāng)時(shí)那位客戶就不滿意了，我仔細(xì)的為他解釋為什么需要加錢的原因后，客戶還是沒有滿意，我當(dāng)時(shí)和客戶是這樣說(shuō)的，這樣吧！雖然您現(xiàn)在的貨物與原來(lái)報(bào)的不一樣，今天我也不給您加錢了，大家都退一步，您這些多的東西就少帶幾件，這樣我回公司也好交差，客戶占到了便宜家也順順利利幫他搬了。所以本人個(gè)人覺得和客戶去爭(zhēng)吵任何東西都是不明智的選擇，盡快想辦法去為他們解決才是重要的。這樣在你能力范圍之內(nèi)為客戶解決了問(wèn)題，或許也會(huì)為自己帶來(lái)新的生意也說(shuō)不定哦！

石家莊這樣一個(gè)國(guó)際性的金融中心，對(duì)于石家莊長(zhǎng)途搬家行業(yè)來(lái)說(shuō)客戶要求的已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的專業(yè)知識(shí)了，他們更多的想了解的是你們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，作為我現(xiàn)在所任職的公司我覺得還是蠻開心的，因?yàn)檫@里有許許多多的前輩除了教我專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)外，會(huì)把他們?cè)?jīng)的經(jīng)驗(yàn)一起分享，還會(huì)用些特殊的辦法來(lái)啟發(fā)我們的服務(wù)意識(shí)，這點(diǎn)作為新人的我覺得真的蠻重要的，這為我們將來(lái)面對(duì)各種各樣客戶的時(shí)候奠定了很扎實(shí)的基礎(chǔ)。
長(zhǎng)途搬家細(xì)節(jié)是服務(wù)過(guò)程中至關(guān)重要的一步=
長(zhǎng)途搬家服務(wù)要做好，細(xì)節(jié)更重要，現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，石家莊長(zhǎng)途搬家行業(yè)也是如此，首當(dāng)其沖的就是服務(wù)，如果把服務(wù)分類的話，那么細(xì)節(jié)必然排第一，很多細(xì)節(jié)更能直接反應(yīng)出一個(gè)公司的專業(yè)性。

據(jù)某媒體報(bào)道，曾經(jīng)有某記者做暗訪到現(xiàn)場(chǎng)看某石家莊長(zhǎng)途搬家公司的操作，印象深的莫過(guò)于他們愉快的表情，兩個(gè)制服統(tǒng)一的小伙子從貨車上抬下已經(jīng)拆卸完又包裝好的大會(huì)議桌，并沒有直接搬入大樓的門口，而是暫時(shí)靠到墻壁上，等沒有人在過(guò)道時(shí)候再前行，也許是石家莊長(zhǎng)途搬家公司表達(dá)對(duì)客戶以及家具的尊重吧。

一、進(jìn)出樓道、電梯，旁邊立起一塊硬紙牌子，上面寫著：“長(zhǎng)途搬家公司作業(yè)中，給您添麻煩了”。 貨車旁邊也可以放置一個(gè)。這樣做不但會(huì)給人專業(yè)、人性化的感覺，更是一種無(wú)形的廣告。若過(guò)往人員側(cè)目相看或議論，長(zhǎng)途長(zhǎng)途搬家人員可以不失時(shí)機(jī)地遞上宣傳名片。

二、搬完家后，對(duì)所有家具鞠躬，若業(yè)主問(wèn)及，長(zhǎng)途長(zhǎng)途搬家人員可以回答：“這是公司規(guī)定，表示對(duì)客戶以及家具的尊重?！边@樣可以增加業(yè)主對(duì)長(zhǎng)途長(zhǎng)途搬家公司的信賴，另外這個(gè)鞠躬的動(dòng)作一般會(huì)被業(yè)主作為新鮮事四處宣揚(yáng)，起的廣告作用不容忽視，雖然長(zhǎng)途搬家是一種生活需求。

三、每個(gè)工作人員身穿整齊統(tǒng)一的制服，在工作服上有長(zhǎng)途長(zhǎng)途搬家公司名稱和LOGO。衣服起的兩個(gè)作用：一是讓業(yè)主覺得服務(wù)比較規(guī)范。二是廣告宣傳作用。

其實(shí)說(shuō)了這么多，總而言之石家莊長(zhǎng) 石家莊搬家公司 什么是鹿晗效應(yīng)途搬家公司重在服務(wù)，而服務(wù)上的細(xì)節(jié)才是決定一切的。只有把每個(gè)服務(wù)上的小細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)了，這樣才能給客戶一種“上帝”的感覺，才能讓客戶放心的把貨物交給你們。